Comment mettre en place le PIR du processus de change ?

Pour rappel, le PIR correspond au Post Implementation Revivew. A chaque début de CAB, il doit être pris 10 minutes afin d'étudier les changes réalisés 3 ou 4 semaines plutôt. Il suffit alors de répondre à quelques questions dessus tel que :

• Réalisé dans les délais annoncés ?
• Utilisateurs impactés ?
• Incident généré depuis le change ?
• Dysfonctionnement résolu ?
• Autres remarques ?

Des statistiques issues de ces résultats servent alors au pilotage de ce processus et de s'assurer qu'il répond au besoin premier : permettre de modifier l'infrastructure en maîtrisant les impacts aussi bien techniques que des utilisateurs.

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